基础软件支持
操作系统、数据库、中间件与高可用软件的技术支持、巡检与调优。
服务概述
操作系统、数据库与中间件是业务系统的地基。它们的问题往往不会以“宕机”的形式出现，而是表现为变慢、告警增多、备份失败或主备切换异常。
CSSTH 的基础软件团队覆盖主流商业与开源技术栈，提供例行巡检、故障响应、补丁与版本管理、高可用配置与性能调优，并与硬件运维共用同一套服务流程。
服务内容
操作系统
AIX、HP-UX、Solaris、Linux、Windows 及 z/OS 的巡检、排障与参数调优。
数据库
Oracle、DB2、SQL Server、MySQL、Informix、Sybase 的运维与性能优化。
中间件
WebSphere、WebLogic、CICS、TUXEDO 等中间件的部署、排障与调优。
高可用
HACMP、VCS、MC/SG、SUN Cluster 等双机与集群的配置核查与切换演练。
补丁与版本
补丁兼容性评估、升级窗口规划、回退方案与实施支持。
需要确认这项服务是否覆盖您的设备？
把设备清单、所在城市和业务窗口发给我们，先做一次范围与备件评估。
服务优势
- 软硬件统一受理，减少跨厂商责任界定成本。
- 巡检覆盖日志、告警、容量与备份状态，提前发现隐患。
- 调优以业务指标为目标，避免盲目改参数。
- 关键系统提供变更前评估与变更后验证。
服务范围
- 操作系统
- AIX、HP-UX、Solaris、Linux、Windows、z/OS
- 数据库
- Oracle、DB2、SQL Server、MySQL、Informix、Sybase
- 中间件
- WebSphere、WebLogic、CICS、TUXEDO
- 高可用
- HACMP、VCS、MC/SG、SUN Cluster
服务边界与客户配合
适用场景
适用于希望把基础软件支持从“出问题再找人”转为“有响应、有巡检、有备件、有复盘”的客户。
需要客户提供
设备或系统清单、品牌型号与版本、所在城市、业务窗口，以及当前故障或风险点。
交付物
按项目约定提供巡检记录、故障处理记录、服务报告与备件更换记录。
不包含
非维护范围设备、应用二次开发、人为损坏与合同明确排除的项目，需单独评估。
相关服务、方案与洞察
先确认这项服务是否覆盖您的设备。
告诉我们您的设备规模、业务窗口与当前最棘手的问题。我们会基于现有基础设施，给出可执行的服务建议。