网络运维
交换机、路由器、防火墙、负载均衡等网络设备的维保、巡检与响应支持。
服务概述
网络是业务系统之间最短的那条路径，也是故障扩散最快的路径。CSSTH 面向 Cisco、H3C、华为、Juniper、锐捷等主流网络设备，提供从硬件维保到架构评估的一体化运维服务。
我们以统一服务接口管理多品牌设备，按 SLA 约定提供 5×8 或 7×24 备件支持、例行巡检、远程与现场响应，并在重点时段安排工程师现场值守。
服务内容
MA 维保
按设备类型与 SLA 约定 5×8 NBD、7×24 NBD 等备件支持级别。
例行巡检
支持日、周、月、季不同频度的设备健康检查与配置核查。
响应支持
提供 0.5、1、2、4 小时等不同响应级别，远程或现场处置。
现场值守
在年终、重大节日、重大事件等关键时段提供工程师现场保障。
评估优化
对网络架构、QoS、容量与冗余策略进行评估并给出优化建议。
需要确认这项服务是否覆盖您的设备？
把设备清单、所在城市和业务窗口发给我们，先做一次范围与备件评估。
服务优势
- 多品牌设备统一接口，减少厂商协调成本。
- 本地化备件库与工程师网络，缩短故障恢复时间。
- 一线、二线、三线与原厂支持结合的升级路径。
- 巡检、响应、报告全过程留痕，便于复盘与审计。
服务范围
- 覆盖品牌
- Cisco、H3C、华为、Juniper、锐捷等
- 服务级别
- 5×8 / 7×24，按项目约定
- 备件级别
- NBD 及更高等级
- 响应级别
- 0.5 / 1 / 2 / 4 小时
服务边界与客户配合
适用场景
适用于希望把网络运维从“出问题再找人”转为“有响应、有巡检、有备件、有复盘”的客户。
需要客户提供
设备或系统清单、品牌型号与版本、所在城市、业务窗口，以及当前故障或风险点。
交付物
按项目约定提供巡检记录、故障处理记录、服务报告与备件更换记录。
不包含
非维护范围设备、应用二次开发、人为损坏与合同明确排除的项目，需单独评估。
相关服务、方案与洞察
先确认这项服务是否覆盖您的设备。
告诉我们您的设备规模、业务窗口与当前最棘手的问题。我们会基于现有基础设施，给出可执行的服务建议。